Quelltext der Seite Technische Hilfe

Diese FAQ behandelt technische Probleme dabei, Spiral Knights auf deinem Computer laufen zu lassen. Für Informationen zur Optimierung der Darstellung des Spiels und zur Vemeidung von Lag, schaue bitte auf [[performance issues FAQ|diese Seite]].

== Erfüllt dein Computer die Mindestvoraussetzungen für Spiral Knights? ==

Wenn du nicht weisst, wie du dies nachschauen kannst, schaue weiter unten. ''Beachte: Laptops und onboard-Grafikchips bei Desktop-PCs sind oft deutlich langsamer als Grafikkarten.''

Die Mindestanforderungen lauten:

Windows & Linux:
* Windows XP, Vista or 7
* Java 1.5
* Auflösung 1024x600
* 1.3ghz Prozessor
* Grafik: 64mb Videospeicher. GeForce 5-Serie, ATI Radeon 8500. Aktuellste Treiber.
* Speicher: 512mb für Windows XP oder 1gb für Windows Vista/7
* 300MB Platz auf der Festplatte

Mac:
* OSX 10.4
* Java 1.5
* Auflösung 1024x600
* 1.3ghz Prozessor
* Grafik: 64mb Videospeicher. GeForce 5-Serie, ATI 8500. Aktuellste Treiber.
* 1GB Speicher
* 300MB Platz auf der Festplatte

== Wie finde ich heraus, welche Hardware in meinem Computer steckt? ==

=== Windows ===
Unter Windows:

# Auf das 'Start'-Menü klicken, dann auf "Ausführen".
# "dxdiag" eingeben und bestätigen.
# Unter dem ersten Reiter ('System') finden sich 'Prozessor' und 'Speicher'.
# Unter dem dritten Reiter ('Anzeige') findet sich 'Ungefährer gesamter Speicher' - das ist der Speicher der Grafikkarte.

Wenn du dort die Geschwindigkeit deines Prozessors nicht angezeigt siehst, kannst du auch folgendes versuchen:

# Im Start-Menü Rechtsklick auf "Computer", dort "Eigenschaften"
# Dort sollte die Geschwindigkeit deines Prozessors in GHz angezeigt werden.

=== Mac ===
Mac OSX-Benutzer können folgendes tun:

# Auf das Apple-Symbol links oben klicken, dann "über diesen Mac" anwählen.
# Dort findest du "Prozessor" und "Speicher"
# Dann auf "mehr Informationen" klicken
# In der Kategorie Hardware, Grafik/Anzeigen auswählen, und dort nach "VRAM" schauen - das ist der Speicher deiner Grafikkarte.

== Was, wenn mein Computer die Mindestanforderungen nur knapp erfüllt? ==
Stelle sicher, dass du die niedrigste mögliche Auflösung und Details eingestellt hast, um so ruckelfrei wie möglich spielen zu können (siehe auch Schritt 5). Beachte auch, dass ältere, im Motherboard integrierte oder Laptop-Grafikkarten die nötige 3d-Beschleunigung eventuell nicht erbringen können, auch wenn sie die 64mb-Speicher-Anforderung erfüllen. Als grobe Richtlinie sollten die folgenden Laptop/Onboard-Grafikchips in der Regel ausreichen: GeForce Go 6600, ATI Mobility 9700 oder Intel GMA X3100. Allerdings kann problemloses, ruckelfreies Spielen nicht garantiert werden.

== Was, wenn mein Computer die Mindestanforderungen nicht erfüllt? ==
Sorry, du wirst Spiral Knights nicht spielen können. Du wirst dir überlegen müssen, ob du deinen Computer aufrüsten möchtest. Je nachdem, was fehlt, können bereits relativ günstige Teile für eine große Verbesserung (nicht nur!) bei Spiral Knights sorgen.

== Woher weiss ich, ob die Treiber für meine Grafikkarte aktuell sind? ==

=== Windows ===

# Auf das 'Start'-Menü klicken, dann auf "Ausführen".
# "dxdiag" eingeben und bestätigen.
# Unter dem dritten Reiter ('Anzeige') findet sich der 'Name' und der 'Ungefährer gesamter Speicher' - das ist der Speicher der Grafikkarte.
# Der 'Name' sagt dir die Marke deiner Grafikkarte und damit, auf welche Herstellerseite du gehen musst, um die Treiber zu aktualisieren. Achte darauf, den zu deiner Grafikkarte und Betriebssystem passenden Treiber auszuwählen!
Dies sind einige der verbreitesten Hersteller: [http://www.nvidia.de/page/drivers.html NVIDIA Grafiktreiber] , [http://support.amd.com/de/gpudownload/Pages/index.aspx ATI Grafiktreiber], [http://downloadcenter.intel.com/default.aspx?lang=deu&iid=gg_support-DE+download Intel Grafiktreiber]

=== Mac ===
Für Mac-Benutzer sind aktuelle Grafiktreiber im Betriebssytem integriert:
# Den Apfel anklicken.
# Im Apple-Menü, "Software aktualisieren" anklicken.
# Wenn ein Mac-OS-X-Update verfügbar ist, kannst du es installieren. Falls es neuere Grafiktreiber gibt, sind sie darin eingeschlossen.

== Woher weiss ich, ob meine Java-Version aktuell ist? ==

Du kannst Java unter diesen Links für dein Betriebssystem aktualisieren:
* [http://www.java.com/de/ Windows Java Download]
* [http://developer.apple.com/java/download/ MAC OS X 10.4 Java Download]
* [http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/index.html Linux Java (JRE) Download]
Bitte beachte, dass unter Linux manche Java-Plugins von Open-Source-Projekten eventuell nicht korrekt funktionieren.


== Was, wenn etwas mit meiner Java-Version nicht stimmt? ==
Die Reihenfolge bei der Installation ist oft wichtig: Spiral Knights deinstallieren, Java installieren oder aktualisieren, dann Spiral Knights erneut installieren.


== Welche anderen Probleme gibt es? ==

=== Firewalls ===

* '''Windows XP Firewall.''' Füge 'java.exe' und 'javaw.exe' zur Liste der erlaubten Programme hinzu.
* '''Hardware Firewall/Router.''' Stelle sicher, dass Zugriff auf Port 47624 bis 47634 sowohl für TCP als auch UDP erlaubt ist.
* '''Andere Firewalls.''' Stelle sicher, dass der Zugriff auf die Server des Spiels nicht blockiert ist. Es gibt allerdings zu viele IPs, um diese komplett aufzulisten. Einige Beispiele: 184.73.192.155, 184.73.171.119, 50.17.200.213.

== Wird dein Bildschirm schwarz/Funktioniert die Vollbilddarstellung oder die Auflösung nicht? ==

Windows:
Versuche, Spiral Knights auf seine Minimaleinstellungen zurückzusetzen:
# Schliesse Spiral Knights (falls es läuft).
# Auf das 'Start'-Menü klicken, dann auf "Ausführen".
# Gebe "regedit" ein und bestätige. Damit startest du den Registry-Editor. Warnung: Bitte ändere auf keinen Fall etwas anderes in der Registry, das kann schwere Probleme verursachen.
# Navigiere in der Baumdarstellung der Registry zu 'HKEY_CURRENT_USER\Software\JavaSoft\Prefs\projectx' und öffne diesen Zweig.
# Doppelklick auf jeden der folgenden Schlüssel und die entsprechenden Werte eingeben:
:# display_mode = 1024, 600, 32, 60
:# fullscreen = false
:# render_quality = /L/O/W
:# vsync_enabled = false
:# Schliesse den Registry-Editor und starte Spiral Knights.

== Wie sieht die komplette Liste an Schritten, die ich unter Windows versuchen sollte, aus? ==

Wenn dein PC die Mindestanforderungen erfüllt, beheben die folgenden Schritte wahrscheinlich die meisten bekannten Probleme auf einen Schlag. Bitte führe diese Schritte in genau dieser Reihenfolge aus:
# Deinstalliere Spiral Knights (falls du es heruntergeladen hast).
# Installiere die aktuellsten Treiber für deine Grafikkarte (siehe Frage 5).
# Lade das aktuellste Java herunter (siehe Frage 6).
# Überprüfe die Einstellungen deiner Firewall (siehe Frage 8).
# Installiere Spiral Knights (erneut)

== Meine Tastatureingaben werden unter Linux nicht erkannt, was kann ich machen? ==
Das folgende hat für andere Spieler mit diesem Problem funktioniert:

* Wenn du SCIM installiert hast, versuche, es zu deaktivieren oder entfernen.

== Andere Probleme? ==
* Dieses Spiel unterstützt keine Setups mit mehreren Grafikkarten. Falls du Darstellungsfehler bemerkst, versuche, die zusätzlichen Grafikkarten zu deaktivieren.
* Wenn du Probleme hast, das Spiel über den Browser zu starten, kannst du es [http://download.threerings.net/spiral/client/spiral-install.exe herunterladen] und installieren.
* Manche Spieler müssen das Spiel unter Windows möglicherweise als Administrator laufen lassen. Einfach mit rechts auf den Link im Startmenü klicken und "Als Administrator ausführen" wählen.

== Was, wenn ich eine Frage oder ein Problem habe, das hier nicht angesprochen wird? ==
Du kannst einen neuen Thread in unserem [http://forums.spiralknights.com/forum/30 Forum für technische Fragen] erstellen. Bitte gebe deinen Prozessor, RAM, Betriebssystem, Grafikkarte und deren Speicher an und beschreibe genau, worin dein Problem besteht.

In Spiral Knights kannst du einen Fehler melden, indem du mit F2 einen Bugreport abschickst. Bitte beschreibe die Umstände im Spiel sowie den Fehler selbst so genau wie möglich. Das ist auch dann nützlich, wenn du das Spiel neu starten musstest.