Seguridad de cuenta

Seguridad de cuenta o mantener tu cuenta de Spiral Knights segura es de la mayor importancia.

Si le das alguien tu información de cuenta, ellos podrían borrar tus caballeros de manera permanente. También podrías iniciar sesión en tu cuenta y tener acceso a todo lo que posees o que manejas con otros jugadores, incluyendo el contenido completo de tu arsenal y energía. También podrían hacer que seas vetado del juego por infracciones a los Términos de Servicio mientras estén en tu cuenta. Por lo tanto, va en contra de los Términos de Servicio el darle tu información de cuenta a alguien más.

Prevención

En la mayoría de los casos, cuando las cuentas son robadas, es debido a que el jugador ha compartido la información de la cuenta con otros--desde el correo electrónico o la contraseña de Spiral Knights, la información de pagos, etc., etc. Los siguientes son los pasos que puedes tomar para mantener tu cuenta segura:

• No le digas la contraseña de tu cuenta a nadie, aún si es un Game Master, algún otro empleado de Three Rings, o alguien en quien crees confiar. Tu contraseña debe ser solamente para que tu como dueño de la cuenta, la conozcas. Los Game Masters o los empleados de Three Rings no necesitan y tampoco te pedirán nunca tu contraseña.
• No le des la información de tus pagos a nadie. Esto incluye números de tarjeta de crédito, números de teléfono celular o proveedor del servicio de celular, códigos de tarjetas de juego, etc.
• Si alguien en el juego te pregunta a ti o a alguien mas por la información mencionada arriba, por cualquier razón, envía una /queja inmediatamente.
• Si alguien en el juego o por medio de un correo electrónico te dirige a un sitio que pide esa información, envía un reporte acerca de esto de inmediato y anota el URL del sitio en ese reporte.
• Si alguien te envía algún archivo que dice que te da artículos, estadísticas o dinero en el juego, ¡no lo aceptes ni lo abras! Si ya lo abriste, bórralo completamente de tu computadora. Envía un reporte y anota la información acerca del estafador o la estafa que esté intentando.
• Crea una contraseña para tu cuenta de Spiral Knights que sea fácil para ti de recordar pero difícil para que otros la adivinen. Por ejemplo, no uses el nombre de alguien de tu familia o su cumpleaños. Para consejos acerca de como crear una buena contraseña, ve a la sección "Otros enlaces" más abajo.
• Asegúrate de que el correo electrónico registrado a tu cuenta sea tu propio correo. De esta manera, si alguien trata de cambiar tu contraseña, recibirás un correo pidiendo que confirmes ese cambio.
• Usa una contraseña para Spiral Knights que no sea la misma que las contraseñas que usas para otros juegos, aplicaciones o sitios web.
• Recuerda escanear regularmente tu computadora para buscar virus y keyloggers, y si es posible, usa software de cortafuegos.

¡Me robaron la cuenta! ¿Ahora qué hago?

Si encuentras con que has perdido el control sobre tu cuenta de Spiral Knights y la cuenta aún no ha sido vetada, haz lo siguiente:

• Intenta recuperar control de tu cuenta cambiando la contraseña, usando tu página de cuenta de Spiral Knights. Asegúrate de cambiarla a una contraseña completamente nueva, ¡no a una que hayas usado antes!
• También puedes usar el formato en la página Olvidé nombre de usuario o contraseña para tratar de recuperar tu contraseña.
• Si Three Rings no tiene información de facturación, el nombre de la cuenta y un correo electrónico válido registrado a tu cuenta, puede ser imposible verificar tu identidad, y puede que no sea posible regresarte la cuenta. Además, los artículos o monedas que se pierdan debido a una cuenta comprometida no serán regresados o reembolsados. Es por esta razón que es esencial que mantengas tu computadora segura, ¡y que no des tu información de cuenta a nadie en primer lugar!

Si no puedes recuperar el control de tu cuenta, puedes contactar al Servicio de Asistencia para recobrarla, deberás proporcionar el nombre de la cuenta, la fecha en que perdiste control de la cuenta, la manera en que perdiste ese control, quién tomó control si es que lo sabes y los detalles de los pagos en esa cuenta. Si no hay información de facturación no será posible establecer que eres el propietario y no será posible recobrar la cuenta.

Otros enlaces

• Términos de Servicio de Spiral Knights
• Página de cuenta de Spiral Knights - Aquí puedes establecer tu preferencia de correo electrónico y contraseña
• Escoge una contraseña segura - Consejos para crear una buena contraseña.
• Asistencia