Preguntas frecuentes de asuntos técnicos

Este página cubre asuntos técnicos relacionados con lograr que Spiral Knights corra en tu computadora. Para información de la manera de optimizar el rendimiento del juego en tu computadora o reducir la demora en gráficos, ve a Preguntas frecuentes de desempeño.

¿Tengo los requerimientos mínimos para Spiral Knights?

Si no sabes como revisar estos requerimientos, por favor ve las preguntas y respuestas adicionales más abajo. Nota: Laptops y computadoras de escritorio con controladores de gráficos integrados generalmente tienen un desempeño muy por debajo de las tarjetas de vídeo de las computadoras de escritorio.

Los requerimientos mínimos son:

Windows & Linux

• Windows XP, Vista o 7
• Java 1.5
• Modo de presentación 1024x600
• Procesador 1.3ghz
• Gráficos: Memoria de Vídeo 64mb. GeForce 5 series, ATI Radeon 8500. Controlador de vídeo actualizado.
• Memoria: 512mb para Windows XP o 1gb para Windows Vista/7
• Espacio de Disco Duro: 300MB

Mac

• OSX 10.4
• Java 1.5
• Modo de presentación 1024x600
• Procesador 1.3ghz
• Gráficos: Memoria de Vídeo 64mb. GeForce 5 series, ATI Radeon 8500. Controlador de vídeo actualizado.
• Memoria: 1GB
• Espacio de Disco Duro: 300MB

¿Cómo encuentro eso en mi computadora?

Windows

1. Clic en el menú 'Inicio' y después abre el 'Símbolo del sistema' (Run).
2. Escribe "dxdiag" y da clic en 'OK'.
3. En la primer pestaña ('Sistema'), encontrarás 'Procesador' y 'Memoria'
4. En la segunda pestaña ('Pantalla'), encontrarás 'Memoria total aprox.' el cual muestra la memoria de tu tarjeta de vídeo

Si esa pantalla no muestra la velocidad del procesador, puedes intentar lo siguiente:

1. En el menú de inicio da clic derecho a Computadora (Mi computadora en WinXP), después selecciona "Propiedades"
2. La información de tu sistema debería incluir la velocidad del procesador en GHz

Mac

1. Clic al icono Apple en la parte superior izquierda y selecciona "Acerca de esta Mac"
2. En la ventana de "Acerca de esta Mac" encontrarás el "Procesador" y la "Memoria"
3. Después da clic el botón "Más Info..." en la ventana de "Acerca de esta Mac"
4. En la categoría "Hardware", selecciona "Gráficos" y encontrarás "Total VRAM" el cual es la memoria de tu tarjeta de vídeo.

¿Qué hago si apenas cumplo los requisitos mínimos?

Hay algunas opciones que puedes cambiar para hacer que Spiral Knights corra lo mejor posible.

• Cambia el modo de de presentación a su valor más bajo.
• Deshabilita la pantalla completa
• Establece la calidad de gráficos a Bajo
• En el botón de Edición Avanzada:
  • Habilita el Modo de Compatibilidad
  • Habilita Seleccionar Transitorios
  • Asegúrate que el Nivel de Suavizado de Líneas esté en 1x

Por favor toma en cuenta que las tarjetas de vídeo integradas, de versiones anteriores o de laptops pueden no tener la aceleración 3D para correr Spiral Knights, aún si cumplen con el requerimiento mínimo de 64mb de memoria. Las tarjetas de vídeo mínimas que pudieran funcionar son GeForce Go 6600, ATI Mobility 9700 e Intel GMA X3100. Sin embargo, esto no es garantía de que se pueda tener una experiencia en el juego sin problemas.

Actualicé a Windows 8, ¿porqué Spiral Knights no inicia?

Las computadoras más nuevas pueden actualizarse a Windows 8 y jugar a Spiral Knights correctamente. Sin embargo, se requiere que los controladores de gráficos estén actualizados ya que en la mayoría de los casos el controlador predeterminado de Windows no puede correr Spiral Knights. Hay una lista de tarjetas de gráficos que no funcionan o que necesitan un controlados especial para correr Spiral Knights en Windows 8.

• Los gráficos integrados de Intel anteriores a la serie HD 2000 no funcionarán.
• Las partes ATI de antes de las serie HD 2000 no funcionarán.
• Las partes ATI/AMD de la serie Radeon HD 2000 a la serie Radeon HD 4000 necesitan esta actualización especial del controlador.
• La serie NVIDIA GeForce 5 (¡No la serie 500!) no funcionarán.

Mi computadora no cumple con los requerimientos mínimos

Lo sentimos, no podrás jugar Spiral Knights. Podrías considerar mejorar el hardware de tu computadora. Si tu procesador está bien pero no el vídeo y la memoria, estos son mejoras que no cuestan mucho y que te darían mejoras significativas no solamente para Spiral Knights.

¿Cómo saber si tengo actualizados los controladores de vídeo?

Windows

1. Clic en el menú 'Inicio' y después abre el 'Símbolo del sistema' (Run).
2. Escribe "dxdiag" y da clic en 'OK'.
3. En la segunda pestaña ('Pantalla'), encontrarás 'Nombre' y 'Memoria total aprox.'
4. El 'Nombre' te dirá a cual de los sitios de los fabricantes debes ir para actualizar tu controlador. ¡Asegúrate de elegir el controlador que sea el mismo al nombre de tu tarjeta de vídeo y Sistema Operativo!

Algunos de los controladores más comunes: Controladores NVIDIA, Controladores ATI, Controladores Intel.

Mac

Para usuarios de Mac, las actualizaciones de los controladores de gráficos se incluyen en las actualizaciones de Mac OS X

1. Da clic en Apple.
2. En el menú "Apple", da clic en "Actualizar Software".
3. Si hay alguna actualización de Mac OS X disponible la puedes instalar. Si hay alguna actualización de los controladores de gráficos, estará incluida en las actualizaciones de Mac OS X.

¿Qué hago si algo parece estar mal con Java?

El orden de instalación muchas veces es muy importante: desinstala Spiral Knights, instala o actualiza Java y después reinstala Spiral Knights.

¿Cómo se si tengo la última versión de Java?

Asegúrate de tener instalada la versión de Java recomendada para su sistema operativo, haz clic aquí para verificar la versión instalada.

¿Cómo actualizo a la última versión de Java?

Puedes actualizar Java desde los sitios que se listan a continuación según tu Sistema Operativo:

• Descarga de Java para Windows
• Descarga de Java para MAC OS X 10.4
• Descarga de Java para Linux (JRE)

Toma nota que en los sistemas basados en Linux los plug-ings de Java descargados de proyectos abiertos pueden no funcionar adecuadamente.

¿Debo eliminar las versiones anteriores de Java?

Java recomienda eliminar todas las versiones antiguas de Java del sistema ya que presentan un serio riesgo de seguridad y ellos garantizan que las nuevas versiones se ejecutan con las mejoras de seguridad y rendimiento más actuales. Para usuarios de Windows, pueden eliminar de manera segura las versiones anteriores de Java del sistema siguiendo las indicaciones de esta página.

Cortafuegos

• Cortafuegos preinstalado de Windows XP Firewall.

Añade 'java.exe' y 'javaw.exe' a la lista de programas/excepciones permitidas.

• Cortafuegos/Enrutador de Hardware

Asegúrate de permitir el tráfico en los puertos 47624 al 47634 tanto en TCP como en UDP.

• Otros Tipos de Cortafuegos

Asegúrate que las direcciones del servidor no estén bloqueadas. Son demasiados servidores para anotarlos todos, pero algunos ejemplos son: 184.73.192.155, 184.73.171.119, 50.17.200.213. Para aquellos que no se sienten cómodos modificando su enrutador, el programa Simple Port Forwarding es un programa gratuito que lo puede hacer por ustedes.

¿Qué otras cosas puedo revisar?

• Revisa que tengas derechos de acceso para instalar aplicaciones. Algunas personas que usan Windows pueden necesitar correr el juego como Administrador. Simplemente da clic derecho en el enlace del menú de inicio o del escritorio y selecciona "Ejecutar como administrador".
• Revisa la temperatura de la unidad central de procesamiento (CPU), de la unidad de procesamiento gráfico (GPU) y de los otros componentes para mantenerlos funcionando apropiadamente y operando dentro de límites seguros de temperatura ya que las altas temperaturas en el procesador pueden hacer fallar o desacelerar la computadora. Hay varios métodos de enfriamiento en el mercado que ayudan a mejorar el rendimiento del procesador o a reducir el ruido de los ventiladores internos.
• Este juego no acepta configuraciones de tarjetas de vídeo múltiples. Si tienes errores de gráficos usando esta configuración intenta deshabilitar la(s) tarjeta de vídeo adicional.
• Si tu navegador está creando problemas al correr el juego, siempre puedes tratar con el cliente del juego descargable que se encuentra aquí.
• Deshabilita Aero Glass para liberar recursos adicionales. Haz clic derecho al icono de Spiral Knights en el escritorio o en el menú de inicio, selecciona 'Propiedades', pestaña 'Compatibilidad', habilita la opción 'Deshabilitar la composición de escritorio' y haz clic en 'Aceptar'

Enfoque forzado

Asumiendo que tu computadora reúna los requerimientos mínimos (ver paso 1), la rutina de actualización que sigue probablemente arregle la mayoría de los problemas de una sola vez. Por favor realiza los siguientes pasos en el orden exacto en que se listan:

1. Desinstala Spiral Knights (si fue instalado localmente).
2. Instala las actualizaciones para los controladores de tu tarjeta de vídeo (ver paso 5).
3. Descarga la última versión de Java (ver paso 6).
4. Confirma la configuración de tu cortafuegos (ver paso 7).
5. (Re)instala Spiral Knights

1. Descarga para Windows
2. Descarga para Mac
3. Descarga para Linux

Cuando juego usando Linux no reconoce mi teclado, ¿qué puedo hacer?

Los siguiente es lo que ha funcionado para otros jugadores que han tenido este problema:

• Si tienes SCIM instalado, trata de deshabilitarlo o desinstalarlo.
• Edita el archivo 'spiral' en el cliente descargado y cambia la siguiente línea:

$JAVA $* -jar $INSTDIR/getdown-pro.jar $INSTDIR

a:

XMODIFIERS=@im=none $JAVA $* -jar $INSTDIR/getdown-pro.jar $INSTDIR

Invalid Digest File or Unexpected End of File From Server

There are step by step instructions for how to fix this in the Spiral Knights Forums.

¿Qué hago si tengo una pregunta no haya sido contestada?

Puedes crear un nuevo hilo en el foro de Asuntos Técnicos anotando tu procesador, memoria (RAM), sistema operativo, el nombre de la tarjeta de vídeo y la cantidad de memoria de vídeo y explica detalladamente el tipo de problemas que tienes. Por favor recuerda que esos hilos son para pedir ayuda a otros jugadores, si deseas ayuda del personal de Spiral Knights entonces por favor usa el formato de asistencia.

Mientras estés en el cliente del juego Spiral Knights, envía un reporte de error pulsando la tecla F2 o escribe /error y describe las condiciones del juego cuando ocurre el error. Esto también será de mucha ayuda aún si tuviste que iniciar el juego de nuevo, es posible que podamos tener datos de lo que ha causado que tu juego no funcionara o que lo tuvieras que reiniciar.

Ver también

• Preguntas frecuentes de desempeño
• Preguntas frecuentes - una lista de las preguntas más frecuentes.
• Portal de asistencia - una lista de las opciones de ayuda en el juego.