Account issues faq : Différence entre versions

Version actuelle en date du 29 mai 2011 à 19:24

Cette FAQ traite les problèmes de compte concernant la connexion et l'utilisation des forums et du wiki. Pour des informations concernant l'exécution de Spiral Knights sur votre ordinateur, consultez la FAQ Difficultés techniques, ou pour des problèmes de facturation, la FAQ Facturation.

Je n'arrive pas à publier quelque chose sur le forum ou à modifier le wiki, que dois-je faire ?

Vous n'avez probablement pas encore validé l'adresse électronique de votre compte. Si vous avez demandé un courriel de validation mais ne l'avez pas reçu, vous devriez d'abord vérifier dans votre dossier de courrier indésirable pour vous assurer qu'il n'a pas été filtré. S'il n'y est pas, ajoutez d'abord register@threerings.net à votre carnet d'adresses pour vous assurer que le courriel soit autorisé ; vous pouvez ensuite utiliser la page de renvoi de courriel de confirmation pour recevoir un nouveau courriel de confirmation.

Si vous avez validé l'adresse électronique et n'arrivez toujours pas à publier sur les forums, il se peut que vous deviez vider le cache de votre navigateur.

Si votre compte a été banni de façon permanente, ce que vous pouvez vérifier en tentant de vous connecter au jeu, vous ne pourrez pas publier sur le forum ou modifier le wiki.

Je suis connecté, mais le site me dit que je ne peux pas publier ou que mes données de session ont été perdues lorsque je tente de sauvegarder une modification sur le wiki, que dois-je faire ?

Essayez de vous déconnecter et de vous reconnecter. Vos données de session doivent parfois être réinitialisées parce qu'elles sont arrivées à expiration.

Pour modifier le wiki, vous pouvez également essayer de cliquer sur le bouton "Enregistrer" une seconde fois.

J'ai oublié mon nom d'utilisateur ou mon mot de passe, que dois-je faire ?

Si vous avez oublié votre nom d'utilisateur ou votre mot de passe, Spiral Knights peut vous rappeler votre nom d’utilisateur et vous permettre de réinitialiser votre mot de passe. Rendez-vous à la page Nom d'utilisateur ou mot de passe oublié et utilisez la section appropriée :

• Pour un nom d'utilisateur oublié, indiquez l'adresse électronique associée au compte pour recevoir un courriel contenant votre nom d'utilisateur.
• Pour un mot de passe oublié, indiquez le nom d'utilisateur associé au compte et cliquez sur “Envoyer le courriel" pour recevoir les instructions vous permettant de réinitialiser votre mot de passe à cette adresse.

Que dois-je faire si j'ai une question ou un problème qui n'est pas couvert dans cette FAQ ?

Vous pouvez créer une nouvelle rubrique dans le forum Support technique pour décrire les problèmes que vous rencontrez. Ne divulguez jamais votre mot de passe ou votre adresse électronique sur les forums.