Rapporter les bugs

Les rapports de bogues aident les développeurs à connaître les problèmes pour pouvoir les régler.

Problèmes communs confondus pour des bogues

Tout d'abord, vous devez connaître quelques causes communes de problèmes qui ne sont pas des bogues :

• Déformations graphiques — Bien que les déformations graphiques peuvent être un bogue, la grande majorité de ces problèmes sont dus à de vieux pilotes vidéo ou à de vieilles cartes vidéo qui n'ont pas la capacité de faire fonctionner le jeu avec tous les effets graphiques. Pour régler ces problèmes, consultez la FAQ des problèmes techniques pour plus d'informations.

Vous pouvez aussi changer vos réglages graphiques en accédant au menu Options ou en appuyant sur ECHAP pour accéder aux Options. Outre l’ajustement de la qualité des graphiques à l’aide du curseur, vous pouvez améliorer votre expérience en baissant la résolution dans Mode d'affichage. Aussi, en utilisant le bouton "Réglages avancés" dans les Options, essayez d'activer le mode de compatibilité pour voir si vous pouvez améliorer votre expérience. L’exécution du jeu en plein écran peut aussi aider.

• Latence — La latence peut être la cause de plusieurs problèmes ennuyeux, mais ces derniers sont dus à des problèmes de votre ordinateur, de votre connexion Internet ou du routage Internet de votre ordinateur à nos serveurs. Tous ces problèmes sont en dehors du contrôle de Spiral Knights.
  • Pour votre ordinateur, vous devez vous assurer qu'aucun programme ne s’exécute en arrière-plan. L’exécution de programmes en arrière-plan peut causer une lenteur de réponse de votre ordinateur.
  • Pour votre connexion Internet, les problèmes surviennent souvent d'une connexion sans fil. Bien que votre connexion peut sembler correcte pour charger des pages Web, il peut y avoir des problèmes lorsque vous jouez au jeu parce que le serveur de jeux de Spiral Knights a besoin d'un contact constant avec votre ordinateur.
  • Lorsque vous jouez à Spiral Knights, des données doivent se déplacer sur Internet bidirectionnellement entre votre ordinateur et le serveur de jeux. S'il y a un problème en cours de route qui arrête ou ralentit le trafic, par exemple un routeur défectueux, le flux d'informations est interrompu. Malheureusement, il n'y a pas de remède à cette situation, et vous devrez attendre que le problème soit résolu ou que le trafic soit redirigé.
  • Dans le jeu, vous pouvez voir une icône avec des barres dans le coin supérieur droit. Cet indicateur affiche la puissance de votre connexion Internet. S'il n'y a pas beaucoup de barres, vous avez peut-être des problèmes de latence.

Comment signaler un bogue

Si vous êtes sûr de pouvoir exclure ces problèmes et que vous êtes convaincu qu’il s’agit d’un bogue devant être résolu dans le jeu, vous pouvez appuyer sur F2 pour entrer des informations qui décrivent précisément le problème. Veuillez donner des détails. Vous pouvez aussi utiliser la commande "/bug <detailed description of the bug>" dans votre boîte d’entrée de conversation.

Si votre ordinateur s’est bloqué, il est toujours utile de signaler le bogue une fois que vous revenez dans le jeu. En plus du rapport de bogue, le jeu inclut des informations non personnelles de débogage qui nous aident à trouver la source du problème.

Veuillez noter que vous ne recevrez pas de réponse suite à votre rapport de bogue. Si vous avez une question ou une inquiétude qui demande une réponse, vous devez utiliser le requête de soutien dans le jeu pour contacter un Maître de jeu.

Voir aussi

• Plainte - Pour signaler la mauvaise conduite d'autres joueurs
• Forum de rapports de bogues